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1.Introducción

1.1 Se recomienda la lectura de los términos y condiciones que se describen a continuación para un correcto uso de los contenidos y servicios proporcionados por “Benita Peka”. Estos se aplicarán para la navegación del sitio de internet _______________ .

1.2 Los presentes términos y condiciones son de carácter obligatorio y vinculante. Su aplicación se llevara a cabo en todas las compras y actividades realizadas mediante el sitio. El uso del sitio implica el conocimiento y la aceptación de ellos. En caso de no estar de acuerdo con los términos y condiciones, deberá abstenerse de utilizar el sitio y/o los servicios por él ofrecidos. Se entiende por “usuario” del sitio tanto a las personas registradas como a los visitantes.

2. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

2.1 Los términos y condiciones son plausibles de sustitución o modificación a criterio de Benita Peka, pudiendo realizarlo en cualquier momento y sin requerimiento del consentimiento de los usuarios. Para las transacciones en curso comenzadas de manera anterior a las modificaciones, subsistirán las condiciones vigentes al momento de su concertación, a excepción de que las nuevas modificaciones introducidas fueran más convenientes para el usuario.
2.2 Benita Peka se encargará de dar publicidad de dichas modificaciones colocando un aviso en el sitio durante un tiempo razonable. Sin perjuicio de lo anterior, es responsabilidad de los usuarios consultar nuestros términos y condiciones cada vez que ingresen al sitio.

3. REGISTRACIÓN

3.1 A fin de cumplir con el proceso de registración, el usuario deberá completar un formulario e indicar un nombre de usuario y una contraseña mediante la cual podrá acceder a su cuenta personal. Para el supuesto en que estos datos sean olvidados por el usuario, Benita Peka cuenta con un servicio de ayuda para recuperarlos. Para esto se deberá hacer “click” en la opción correspondiente e ingresar el e-mail utilizado al momento de la registración. Una vez realizado el proceso, el sistema se encargara de enviar a esa cuenta de mail su nombre de usuario y su clave personal. Benita Peka asume el compromiso de mantener la confidencialidad de los datos aportados por los usuarios para su registro. Los usuarios deben comprometerse a mantener la confidencialidad de su nombre y clave de acceso. De conformidad con lo expresado en el párrafo anterior, los usuarios son los únicos responsables del uso que se haga con su cuenta personal. Es obligación exclusiva del usuario llevar a cabo las medidas necesarias para que otra persona no autorizada, utilice su cuenta, además deberá notificar inmediatamente y de manera fehaciente a Benita Peka cualquier uso no autorizado de su cuenta de usuario, y a mantenerlo indemne en el caso de que se esto produzca algún daño a la empresa o a terceros. El proceso de registración de se realiza ingresando al sitio, y es gratuito. El formulario de registración debe ser completado con datos validos, verdaderos, exactos y precisos, siendo necesario que los usuarios mantengan sus datos actualizados. Benita Peka no se responsabiliza por la veracidad o certeza de los datos provistos por los usuarios y tiene libertad de verificar la identidad del usuario y/o de los datos consignados por éste.

4. CAPACIDAD

4.1 Para utilizar los servicios del sitio se requiere tener capacidad legal para contratar. No podrán hacer uso del sitio quienes carezcan de ella, los menores de edad, los inhabilitados ni quienes hayan sido suspendidos temporal o definitivamente por la administración del sitio. Los padres, tutores o responsables de los menores de edad o incapaces que utilicen el sitio serán responsables por dicho uso, incluyendo pero no limitando a cualquier cargo, facturación o daño que se derive de él.

5. POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE DATOS PERSONALES

5.1 Los usuarios podrán navegar libremente por el sitio, pero en caso de realizar una compra deberán obligatoriamente suministrar una serie de datos personales, tales como su nombre completo, domicilio, teléfono, correo electrónico, etc. Los usuarios se comprometen a proveer dichos datos en forma cierta, veraz y con exactitud.

5.2 El sitio se compromete a almacenar y a tratar de manera confidencial toda información personal ingresada por los usuarios. Benita Peka hará su mayor esfuerzo para proteger la privacidad de dichos datos conforme lo dispuesto en la ley de Protección de Datos Personales, Ley Nº 25.326. Sin perjuicio de lo antedicho, los usuarios deberán tener en cuenta que internet no es un medio inexpugnable en cuanto a su seguridad. Toda vez que se ingresen datos y números correspondientes a tarjetas de crédito éstos serán encriptados, asegurando así que se mantengan en total confidencialidad y no puedan ser vistos por otras personas.

5.3 A saber, los usuarios tienen la facultad de ejercer el derecho de acceder, actualizar, modificar y suprimir los datos personales que hayan sido ingresados en el sitio cuando lo deseen. Estos derechos sólo podrán ser ejercidos sobre aquellas informaciones que puedan considerarse datos personales en los términos de la Ley Nº25.326.

5.4 Los usuarios podrán solicitar a Benita Peka los datos que sobre ellos se encuentren almacenados en la Base de Datos, estando Benita Peka obligada a proporcionarlos dentro del plazo de diez días corridos de haber sido intimado en forma fehaciente. De tal forma, los usuarios podrán rectificar o corregir cualquier dato que deseen siempre que no fueran correctos, pudiendo también ejercer su derecho de solicitar que se los retire de la Base de Datos eliminando su cuenta de usuario en el sitio.

5.5 En caso de que los datos personales fuesen requeridos por vía legal, administrativa o judicial, Benita Peka estará obligada a revelar los mismos a la autoridad solicitante.

5.6 Al registrarse en el sitio, los usuarios aceptan que Benita Peka se comunique con ellos por vía postal, telefónica o correo electrónico a fin de enviar información que la empresa considere, a su exclusivo criterio, que pueda ser de su interés, incluyendo publicidad e información sobre ofertas y/o promociones. Los usuarios que no deseen ser contactados con estos fines, por su parte, podrán solicitar de forma fehaciente que se abstengan de continuar con aquellas comunicaciones, en tal caso, Benita Peka suspenderá dichas comunicaciones en el menor plazo posible.

5.7 Los usuarios garantizarán la autenticidad de todos aquellos datos que se comuniquen a fin de realizar una compra en el sitio incluyendo pero no limitando a los datos de la tarjeta de crédito. En todo caso, sin excepciones, el usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a este sitio o a terceros el suministro de información falsa o errónea.

6. COOKIES

6.1 El sitio puede utilizar la tecnología “cookies” con la finalidad de facilitar la navegación de los usuarios haciéndola más ágil. Las cookies son pequeños archivos de información relacionada con el sitio web visitado que se almacenan en el disco duro del ordenador. El sistema de “cookies” sirve para identificar a los usuarios registrados evitando la repetición innecesaria de carga de datos, tales como el usuario y contraseña. Asimismo, este sistema podrá recoger información sobre las preferencias e intereses de los usuarios. En tal caso, la información será utilizada exclusivamente con fines estadísticos para mejorar los servicios que se prestan en el sitio. Los usuarios podrán limitar o restringir el uso de las “cookies” a través de la configuración de sus navegadores. Sin embargo, es desaconsejable restringirlas en su totalidad.

7. PEDIDOS. DISPONIBILIDAD

7.1 Antes de realizar una compra, el usuario deberá consultar el stock disponible del producto seleccionado y que desee comprar ya que puede no encontrarse disponible para su entrega inmediata. Toda compra se encuentra sujeta a disponibilidad y será confirmada en el procesamiento final del pedido.

7.2 En el caso de que el y/o los productos seleccionados se encontrasen agotados y/o su entrega se encontrase demorada, el sitio le comunicará esta situación al usuario y le dará la oportunidad de elegir una de las siguientes alternativas:
i. En caso de demora, aguardar la entrega del producto seleccionado.
ii. Cancelar la compra y solicitar la devolución del importe por el medio de pago original.
iii. Optar por un producto alternativo ofrecido por el sitio.

7.3 Si el usuario optase por cancelar la compra, el importe será devuelto según el medio de pago que se haya elegido oportunamente.

7.4 En el caso de que el usuario optase por recibir un producto alternativo ofrecido en el sitio, se deberá realizar el pago de la diferencia en el caso de sumas mayores o, en su defecto se deberá realizar la correspondiente devolución de la diferencia que se encuentre a favor del usuario.

7.5 El Usuario tendrá un plazo no mayor a 10 días (contados desde el momento de comunicada la falta del producto originalmente solicitado) para optar por alguna de las alternativas propuestas por el sitio. Si dentro de ese plazo el Usuario no respondiera, Benita Peka procederá a devolver el importe de su compra a través del mismo medio de pago utilizado por el usuario, cancelando así la compra realizada.

8. POLÍTICA DE PRECIOS

8.1 Los precios expresados en este sitio son en pesos Argentinos. Los precios incluyen IVA, pero no incluyen el costo de envío. El costo de envío corre por cuenta del cliente, salvo el caso en que el costo del envío se encuentre en alguna promoción especial programada por Benita Peka.

9. REINTEGRO DEL IMPORTE ABONADO

9.1 Todo reintegro de importes ya abonados por el usuario se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado por el usuario, siempre que aquel sea posible.

9.2 El usuario deberá tener en cuenta que el reintegro puede demorar como máximo 96 horas hábiles debido a plazos y/o cuestiones administrativas.

9.3 Para los casos de devolución vía depósito bancario, la cuenta bancaria deberá estar a nombre del titular de la cuenta de usuario desde donde se haya realizado la operación. En caso de que no coincidan las titularidades, se requerirá – previo al depósito – la expresa autorización del titular de la cuenta de usuario. En este caso, los reintegros serán hechos luego de 48 horas de solicitado el mismo y su acreditación dependerá de los tiempos estipulados por las entidades Bancarias

9.4 El Usuario conoce y acepta que los tiempos de acreditación de los importes devueltos no dependen del sitio sino del medio de pago utilizado por el Usuario al momento de la compra. También puede existir alguna demora causada por los tiempos administrativos de la devolución.

10. GARANTIA DE LOS PRODUCTOS

10.1 La garantía de los productos cubre exclusivamente defectos de fabricación y/o de calidad sólo cuando han sido utilizados para el fin que han sido fabricados. Dicha garantía se extiende por un período máximo de 6 (seis) meses a partir de la entrega del producto. Benita Peka no cubre defectos del producto causados a raíz del uso indebido o abuso del aquel, siendo el cliente, en este caso, el único responsable.

11. POLÍTICA DE DEVOLUCION DE LOS PRODUCTOS

11.1 El usuario tendrá derecho a devolver los productos adquiridos en el sitio sin necesidad de manifestar expresión de causa. A tal fin, el usuario tendrá un plazo de 10 (diez) días corridos a partir de la fecha de entrega del producto en el domicilio indicado en el pedido para notificar de manera fehaciente mediante un e-mail a ______________ su intención de devolver el producto adquirido. El usuario deberá mencionar el código de pedido que se le indicó por e-mail al momento de la confirmación de su orden de compra.

11.2 En condición indispensable que los productos se encuentren en el mismo estado en que fueron recibidos por el usuario, sin haber sido utilizados por éste, con todas sus etiquetas, en el embalaje original en buen estado y, además poseer los comprobantes de pago.

11.3 Benita Peka recibirá el producto y procederá a verificar el estado del mismo. Si el producto se encuentra en las condiciones especificadas anteriormente, se procederá a generar la devolución del importe abonado por el usuario dentro de las cuarenta y ocho (48) de retirado el productos por Benita Peka.

11.4 Asimismo, si el producto hubiera sufrido roturas o deterioros en tránsito, o fuera despachado equivocadamente el usuario deberá comunicarse con el centro de atención al cliente de Benita Peka dentro del plazo de 10 (diez) días corridos a su recepción, a efectos de que Benita Peka proceda, según corresponda, a gestionar el re-despacho de la compra o bien al retiro del producto. En caso que el producto haya sufrido roturas o deterioros en tránsito, éste no debe haber sido utilizado por el usuario debiendo encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido, con sus embalajes y etiquetas.

11.5 Se deja constancia que si la causa de devolución de debiera a roturas, deterioros en tránsito, despacho equivocado y/o defectos de fabricación, el envío relativo a la devolución del producto no generará costos adicionales al usuario. En cualquier otro caso de devolución el costo de envío correo por cuenta del cliente.

12. POLÍTICA DE CAMBIOS

12.1 El usuario tendrá derecho a solicitar el cambio del producto adquirido en el sitio durante el plazo de 30 (treinta) días corridos, contados a partir de la entrega del producto en el domicilio indicado por el usuario en la orden de compra. A tal fin, deberá notificar de manera fehaciente a Benita Peka, dentro del plazo señalado, y poner a su disposición el y/o los productos adquiridos.

12.2 Los productos que deseen ser cambiados deberán encontrarse en el mismo estado en que fueron remitidos, sin uso, no presentar ningún tipo de desgaste, no haberse humedecido, no estar manchados, no tener la suela gastada, con el packaging original en buen estado, además de poseer los comprobantes de pago; de lo contrario no podrá realizarse el cambio. No se permiten cambios de producto por el mismo modelo y mismo talle, salvo que se deba a un defecto del producto y sólo se realizará el cambio por productos de la misma temporada.
Se deja constancia que el usuario deberá abonar los gastos de envío correspondientes.

12.3 Al recibir el producto, Benita Peka procederá a verificar el estado del mismo. Si el producto se encuentra en óptimas condiciones especificadas para el cambio, se procederá a generar un crédito a favor del cliente que podrá utilizarse para comprar un nuevo producto. Benita Peka comunicará al cliente la existencia del crédito y la forma de utilización del mismo. El crédito generado tendrá una validez de 90 días hábiles.

14. ENTREGAS Y ENVÍOS

14.1 Todos los costos de envío por compras efectuadas a través del sitio corren por cuenta exclusiva del usuario, excepto el caso en que la empresa Benita Peka, se encuentre promocionando el costo de envío (promoción que será debidamente informada en el sitio web).

14.2 La empresa responsable de la entrega de los productos es Oca Envíos. Una vez que el producto haya sido entregado a la empresa transportista, el usuario recibirá un número de identificación para el seguimiento del producto, así como también el teléfono de atención al cliente de dicha empresa, para efectuar cualquier consulta. Es importante que usted conserve esa información recibida, para poder efectuar cualquier reclamo.

14.3 Una vez despachada la orden de compra, no es posible cambiar la dirección de entrega.

14.4 El plazo de entrega dependerá de la disponibilidad del producto, ubicación geográfica del destino, aprobación del medio de pago, etc. Por lo tanto, el plazo de entrega que se indique será siempre estimativo.

14.5 La entrega de la mercadería se pactará en del domicilio que el usuario indicó a tal fin. De no encontrarse el usuario en el domicilio al momento de la entrega, Oca Envíos hará una segunda visita.

14.6 Oca Envíos hará hasta dos visitas en el caso de que no encuentre a nadie en el domicilio, si aún así no lograra entregar la mercadería, el pedido será enviado a los depósitos de Benita Peka.

14.7 Benita Peka asegura la mercadería durante el tiempo en que la mercadería está en tránsito hacia la dirección de entrega. A partir del momento en que la mercadería es entregada en condiciones y luego de firmar el acuse de recibo, la responsabilidad sobre los productos entregados pasa a ser del cliente.

14.8 El usuario será claramente informado de los costos de entrega antes de realizar la compra. El valor del paquete dependerá del peso específico del producto y de la zona del domicilio de entrega. Los costos de envío se encuentran sujetos a modificaciones sin previo aviso.

14.9 Los productos son entregados con el packaging original de Benita Peka en el domicilio consignado para la entrega de su pedido. El usuario deberá indicar dicho domicilio en forma inequívoca, siempre es responsabilidad del Usuario la exactitud de los datos consignados.

14.10Las entregas se efectuarán los días _______, en el horario de _________, pudiendo únicamente ser recibidas por personas mayores de 18 años. El receptor deberá, además de acreditar identidad, recepcionar el envío con su firma.

15. SEGUIMIENTO DE ENVÍO

15.1 El usuario podrá consultar el estado de su envío mediante el sistema de seguimiento de correo ______ desde el siguiente link ______________________. Se deberá ingresar el número de envío indicado en el mail de confirmación del envío de la orden de compra.

16. CANCELACIÓN DE ORDENES DE COMPRA

16.1 El usuario podrá cancelar una orden de compra únicamente en la instancia previa al despacho. A tal fin, el usuario deberá contactarse con Benita Peka mediante el envío de un e-mail a _____________, dentro de las 2 (dos) horas de haber realizado la compra.

16.2 Cancelado el pedido, si la cancelación de la compra es total, se reintegrará el importe mediante el medio de pago que se utilizó para abonar dicho pedido.

17. MEDIOS DE PAGO

17.1 Los pagos pueden efectuarse mediante los siguientes sistemas de pagos:
• Tarjetas de crédito: __________________
• Otros medios de pago: ________________

17.2 Todas las tarjetas de crédito están sujetas a la aprobación de la entidad financiera que las otorgó. Si la entidad financiera rechazara la operación a Benita Peka, se producirá una suspensión de la transacción. Por lo tanto el producto no podrá ser entregado, no siendo responsable Benita Peka, por la demora o la no entrega de los productos.

17.3 No es posible garantizar que una vez resuelto el problema con la tarjeta, el producto se encuentre todavía disponible en stock. Benita Peka se reserva el derecho de continuar o no con orden de compra.

18. PROHIBICIONES

18.1 Los usuarios tienen terminantemente prohibido:

i. Utilizar el sitio para violar cualquier tipo de noma vigente
ii. Ofrecer productos o servicios
iii. Brindar datos falsos al momento de registrarse o realizar una compra.
iv. Enviar archivos o cualquier tipo de información cuyo contenido sea ilegal, obsceno, abusivo, difamatorio, injurioso o contrario a las buenas costumbres, etc.
v. Enviar archivos que contengan virus o cualquier otra característica capaz de dañar el funcionamiento de una computadora, del sitio o del sistema.
vi. Usar programas, software o aparatos automáticos o manuales para monitorear o copiar la información o cualquier tipo de contenido del Sitio sin previo consentimiento de Benita Peka.
vii. Utilizar cualquier tipo de dispositivo o software o rutina que pueda interferir con el buen funcionamiento del sitio.

18.2 El incumplimiento de las prohibiciones aquí manifestadas será causa de suspensión temporaria y/o definitiva y de las acciones judiciales – civiles y penales- que pudieran corresponer.

19. PROPIEDAD INTELECTUAL

19.1 El contenido del presente sitio incluyendo texto, diseño en general, logos, gráficos, nombres de dominios, nombres comerciales, imágenes publicadas en el sitio, diseño de sus productos, base de datos, avisos comerciales, software, etc es propiedad de Benita Peka o tiene derecho a usarlo bajo el régimen de licencias de uso otorgadas y protegidas por la legislación nacional vigente sobre propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa de Benita Peka.

20. RAZÓN SOCIAL Y DOMICILIO

20.1 La razón social de la empresa es _____________, CUIT ____________, con domicilio en _______________.

21. NOTIFICACIONES

21.1 Todas las notificaciones y/o comunicaciones que deban efectuarse por el uso del sitio bajo estos términos y condiciones generales, deberán realizarse por escrito. Las notificaciones y/o comunicaciones al usuario se realizarán mediante correo electrónico a la cuenta de correo consignada por éste. Las notificaciones y/o comunicaciones al sitio, se realizarán a la dirección de correo electrónico _______________, o por carta documento al domicilio legal _________________.

21.2 JURISDICCIÓN. LEY APLICABLE

21.3 Los presentes términos y condiciones se encuentran regidos sin excepción y en todos los puntos por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier diferencia, desacuerdo o conflicto derivado de la interpretación, validez, alcance y/o aplicación de los presentes términos y condiciones generales, los usuarios se comunicarán con Benita Peka de manera fehaciente, haciéndole llegar su reclamo, para que las partes intenten arribar a un acuerdo.

21.4 Si no fuera posible arribar a una solución, y para garantizar a los consumidores el acceso a la justicia, los usuarios podrán elegir y someter su reclamo a una de las siguientes opciones e instancias:

a) Dirección General de Defensa y Protección del Consumidor del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires (para saber más sobre este sistema ingresar en http://www.buenosaires.gov.ar)

b) Tribunales Ordinarios de la Ciudad de Buenos Aires con competencia en la materia.